Transformamos los comportamientos para asegurar el cambio

Adopción Tecnológica - Cambio Organizacional - Productividad

Drive Enterprise Social Networks

Programa de Adopción de Innovaciones Tecnológicas 

 

Redes sociales empresariales

Colaboración para resolver retos de negocio

 

Las redes sociales empresariales (ESN - Enterprise Social Networks) son la siguiente ola de tecnología que toda empresa debe considerar. En pocos años no habrá empresa que no cuente con una ESN, al igual que hoy sucede con el correo electrónico y las páginas web.

La oferta de las mismas está en crecimiento y corporaciones hoy ya iniciaron su uso de manera exitosa. Opciones como Microsoft Yammer, Bitrix24, Mango Apps y más están en boca de muchos empresarios y directores como la siguiente gran herramienta empresarial.

Una ESN tiene ventajas fundamentales cuando se incorporan al trabajo diario de las organizaciones:

  • Conectar a las personas
  • Colaborar sin importar la distancia departamental y geográfica
  • Colaboración masiva (crowd sourcing)
  • Administración ágil de proyectos

 

El reto: Red de colaboración vs red de esparcimiento

 

Uno de los mayores miedos de las empresas es que una red social no se convierta en un espacio donde los empleados compartan elementos no relacionados al negocio o que los usuarios la usen como un espacio de psicología grupal ante los problemas de la empresa.

Para que una red social crezca de manera adecuada es necesario unirla a una estrategia adecuada de cambio que permita la adopción de modelos de trabajo colaborativo, de comunicación abierta y creatividad colectiva, elementos que en muchas ocasiones no están presentes en la cultura organizacional.

 

Logros de las ESNs

 

La implantación de una ESN trae cambios a nivel organizacional que se convierten en ventajas competitivas para la misma. Entre ellas podemos mencionar:

  • Mejora en la comunicación y reducción de uso el correo
  • Incremento de actitudes de identidad y colaboración
  • Solución de problemas a mayor velocidad

 

Proceso de cambio

 

Para lograr una transición exitosa al uso de una ESN, en Un Día Extra diseñamos el programa Drive Innovation - Enterprise Social Networks, que plantea un plan de pasos muy concretos que permite garantizar la adopción a través de estrategias de administración del cambio. Algunos de los elementos que se toman en cuenta son:

  • Detección de las brechas de negocio
  • Detección de patrocinadores
  • Generación de una plan y estrategia
  • Reglas de uso de la ESN
  • Impulso de uso
  • Medición

 

Uso al máximo de las herramientas

 

A través de las ESNs, las diversas áreas de la empresa pueden contar con nuevos esquemas que les permite resolver problemas típicos de la organización

 

ÁreaRetos típicos a resolver
Mercadotecnia y ventas
  • Acercamiento al cliente
  • Mejores estrategias de venta
  • Campañas más certeras
Operación y administración
  • Conocimiento no escrito
  • Administración de proyectos
  • Falta de información
RH
  • Velocidad de empleados
  • Estrategias de valores
  • Comunicación efectiva